为给群众提供更加便捷、优质、高效的服务，临高县政务服务中心积极推进“一窗受理”工作，通过整合优化政务服务窗口，优化办事流程，持续推动政务服务提档升级。
10月22日下午，记者在临高县政务服务中心不动产登记窗口看到，目前办事窗口已增至七个，实现了“一窗式”服务。
海南盛耀建筑科技有限公司负责人陈昭说：“上次我们项目备案当天没办好，窗口这边建成之后当场就把事情给解决了，整个营商环境非常好。窗口做得很有效果，工作人员的积极性很高，为我们办事的群众营造了高效、便捷的营商环境。”
工作人员热情服务，办事效率获得群众认可。在推进“一窗受理”工作中，临高县政务服务中心将业务数据较少或为零的派驻单位窗口工作人员退回原单位，并整合设立了五大类综合服务区和出证窗口。这一举措打破了传统按审批科室分类受理的方式，实现了无差别受理，进一步简化了办事流程，也是临高县政务服务中心全面优化的一个缩影。
临高县政务服务中心主任王曾说：“之前群众过来政务服务中心需要到楼上办理业务，不好找到窗口，导致办事效率慢，我们通过调研跟梳理后，优化步骤，把群众办理高频的事项迁移到一楼大厅来，让群众一进门就能够办事。”
据介绍，县政务服务中心还梳理了573项业务清单办理指南，并通过海南政务服务网后台数据实时监控业务办理情况，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，确保了审批过程的透明与高效。此外，该中心实行领导值班制，现场配备引导员，为群众提供现场协调、限期办理等高效服务，及时解决群众反映的“办事不畅”“办不成事”等问题。
王曾说：“县政务服务中心从企业和群众视角出发，把‘一窗受理’跟‘高效办成一件事’作为优化政务服务，以企业跟群众的需求作为出发点来开展相应的暖心服务工作，让群众进来只需要进一个门、取一个号、到一个窗，即可办理所有事，大大地提高群众的满意度。”
下一步，县政务服务中心将继续深化服务改革，增加便民服务事项，提高工作人员综合素质，确保政务服务工作更加高效、透明、廉洁。
