“高效办成一件事”
是优化政务服务
提升行政效能的重要抓手
国务院近日发布《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，其中社会保障卡居民服务“一件事”、退休“一件事”等人社部门服务事项列入2024年重点事项清单。
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“一件事”名称 |
具体事项 |
责任部门（★为该“一件事”建议地方牵头部门） |
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社会保障卡居民服务“一件事” |
就业和人力资源服务、社保服务 |
★人力资源社会保障部门 |
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就医购药 |
医保部门 |
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交通出行 |
交通运输部门 |
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文化体验 |
文化和旅游部门 |
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退休“一件事” |
参保人员达到法定退休年龄领取基本养老保险待遇资格确认 |
★人力资源社会保障部门 |
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基本养老保险视同缴费年限认定 |
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特殊工种提前退休核准 |
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因病或非因工致残完全丧失劳动能力提前退休（退职）核准 |
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新增退休人员养老保险待遇核定发放 |
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基本医疗保险视同缴费年限核定 |
医保部门 |
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离休、退休提取住房公积金 |
住房城乡建设部门 |
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城镇独生子女父母奖励金 |
卫生健康部门 |
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户籍信息确认 |
公安部门 |
人社部门将用一件事“小切口”
撬动政务服务能力持续提升
最大限度方便群众和企业办事
重点是突出
集成、智慧、便捷
1
加快政务服务集成办理
提供集约高效的优质服务
主要围绕办事流程、服务规范、服务质量，健全完善服务标准，指导各地人社部门加快落实“一件事”事项清单。
协同相关部门推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”，让服务更加集成高效，让企业群众少跑腿、简材料、减时限，体验越来越好。
在此基础上，探索将更多事项纳入“高效办成一件事”事项清单，建立人社高效政务服务体系，办成一批群众可感可及的实事。
2
加快建设“智慧人社”
以数字赋能推进服务提速升级
3
加快惠企利民政策便捷直达
提升服务“最后一公里”质效
做好政策宣传解读，及时在线发布政策，大力推进“四进两知晓”，即让政策第一时间进企业、进社区、进学校、进大厅，第一时间让企业群众知晓、让经办机构知晓。持续打造“看得懂算得清”“人社日课”等系列品牌，用通俗鲜活的方式让政策深入企业、深入群众。
坚持传统服务与智能化服务深度融合，借助银行、邮局、基层平台等下沉服务，不断拓展人社便民服务圈功能，推动优质服务“样板间”地市全覆盖，实现更多的服务就近办、多点办、提速办。
人社部门将继续通过人社厅局长“走流程”、青年干部调研暗访、行风投诉办理、政务服务“好差评”等多种方式，跟踪检验“高效办成一件事”的成效，以点带面推动人社政务服务整体提升。
“高效办成一件事”2024年度重点事项清单
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